AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y domicilio del Responsable
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPD”) y resto de disposiciones aplicables ASESORIA EN MULTIPAGOS BIEN., mejor conocido como RECARGABIEN (en adelante el “Responsable”), con domicilio Mario Colin Sánchez # 301 , colonia Cuatro Milpas, Atlacomulco, Estado de México. C.P. 50455 será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestra Oficina de Privacidad de Datos en la dirección de correo electrónico privacidaddedatos@grupobien.com.mx
2. Datos personales recabados
Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:
I) Datos de identificación; II) Datos de contacto; III) Datos comerciales; IV) Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo); y VI) Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
3. Datos a terceros
En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que El Responsable pueda dar tratamiento a los datos personales para los fines informados en este Aviso de Privacidad.
4. Tratamiento de datos personales sensibles
Para el cumplimiento de las finalidades indicadas en el siguiente apartado, el Responsable no recaba datos personales sensibles. Es decir, no se recogen datos relacionados con la salud, creencias religiosas, afiliación política, entre otros que pudieran considerarse delicados ante una valoración moral.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias:
El “Responsable” tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias: (I) Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio web; (II) Crear su cuenta para el Portal Recargabien; (III) Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona; (IV) Actualizar nuestros sistemas y bases de datos; (V) Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (VI) Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted; (VII) Procesar pedidos, compras, devoluciones, cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los términos y condiciones de Recargabien; (VIII) Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos y/o servicios que desea adquirir; (IX) Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado y verificar que haya recibido lo solicitado; (X) Procesar pagos y/o reembolsos según aplique de acuerdo con los términos y condiciones de Recargabien; (XI) Otorgarle beneficios y descuentos; (XII) Emitir la factura correspondiente a su compra, en su caso; (XIII) Cancelar su cuenta de usuario, pedidos, y/o servicios proporcionados por Recargabien; (XIV) Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios; (XV) Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros; (XVI) Realizar actividades de análisis de datos; y (XVII) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
5.2 Finalidades secundarias:
De manera adicional, si usted no se opone, Recargabien podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio: (I) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Recargabien de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales; (II) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra; (III) Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que Recargabien trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión físicos, electrónicos y/o digitales. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento.
Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo privacidaddedatos@grupobien.com.mx.
6. Transferencias de datos personales
El Responsable no transfiere datos personales, recabados para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
7. Ejercicio de los derechos ARCO
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.
La solicitud correspondiente deberá ser dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, al domicilio Mario Colin Sánchez # 301 , colonia Cuatro Milpas, Atlacomulco, Estado de México. C.P. 50455 o al correo electrónico privacidaddedatos@grupobien.com.mx La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que hubiere recibido esta solicitud. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
8. Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de sus datos personales.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.
El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. El Responsable otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.
9. Medio automáticos para recabar datos personales.
El Responsable, en el sitio web https://recargabien.com.mx, utiliza exclusivamente cookies esenciales que permiten el funcionamiento adecuado del sitio. Estas cookies son indispensables para que el usuario pueda identificarse y acceder a la navegación dentro del sitio web, por lo que no es posible deshabilitarlas.
10. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral
El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, publicaremos dichos cambios en el sitio web https://recargabien.com.mx Sección “Aviso de Privacidad”.
11. Última actualización
El presente Aviso de Privacidad corresponde al mes de enero de 2025.
12. Aceptación
Al utilizar nuestros servicios usted acepta que ha leído el presente documento y que El Responsable realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.